Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- eleves:start [03/04/2020 20:24] – dcaillibaud
+++ eleves:start [18/05/2020 10:11] (Version actuelle) – dcaillibaud
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   * [[bilans|bilans et enregistrement des scores]]
   * plugin [[flash]]
+===== Foire Aux Questions =====
+==== Je n'arrive pas à me connecter ====
+Voir [[connexion#Mes identifiants ne fonctionnent pas]]
+==== Mon score est bloqué ====
+Il y a des anomalies dans les informations de réussite affichées dans le menu, qui ne se mettent pas à jour, ce qui compte vraiment est ce qui est affiché dans le bilan de la séquence (et c'est ce que l'enseignant voit).
+Nous essayons de régler cela dès que possible.
+==== Mes résultats ne s'enregistrent pas ====
+L'enregistrement dépend du type d'exercice, par exemple pour {{https://labomep.sesamath.net/front/images/ressources/em.gif}} c'est à la fin de chaque question, mais pour {{https://labomep.sesamath.net/front/images/ressources/j3p.gif}} c'est à la fin de la série de questions lors du clic sur "Section suivante" (voir [[bilans]]). **Tant que le message "résultat sauvegardé n'est pas apparu à l'écran il faut continuer, sinon rien ne sera enregistré.**
+==== Rien ne s'affiche ====
+Pour les contenus {{https://labomep.sesamath.net/front/images/ressources/em.gif}} et {{https://labomep.sesamath.net/front/images/ressources/am.gif}} il faut avoir le plugin flash installé et activé, voir [[flash]]
+Dans les exercices {{https://labomep.sesamath.net/front/images/ressources/j3p.gif}}, chrome peut avoir conservé des fichiers mis en cache avant le 7 avril 2020, il faut alors vider le cache (touches ''ctrl + maj + suppr'' puis cocher ''images et fichiers en cache'' (normalement ce ne sera plus la peine de le refaire ensuite, et ça ne devrait concerner que chrome).
+==== Impossible de taper la réponse ====
+Dans les exercices {{https://labomep.sesamath.net/front/images/ressources/j3p.gif}}, souvent on ne peut saisir que certains caractères (qui dépendent de l'exercice), mais parfois la zone de saisie peut sembler bloquée, cliquer en dehors puis de nouveau dans la zone règle le problème.